Termes et Conditions

CONDITIONS GENERALES

1. Objet

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées 'conditions générales') régissent le service offert par la plate-forme web www.cooknpop.com.

Cookn'pop est un marché collaboratif qui met sa plate-forme Web à la disposition de tiers pour procéder à la location de services gastronomiques. En d'autres termes, elle ne contacte que les chefs qui souhaitent fournir des services gastronomiques à des utilisateurs qui souhaitent embaucher Les utilisateurs peuvent rechercher des chefs enregistrés sur la plate-forme Web, communiquer avec eux, évaluer et examiner le service reçu par eux ou accéder à d'autres services et fonctionnalités fournis par Cookn'pop.

Cookn'pop n'offre pas directement de services gastronomiques et ne contrôle ni n'est responsable des services offerts par les chefs enregistrés sur son site Web. Par conséquent, Cookn'pop n'intervient pas dans le choix des menus, des ingrédients ou de la qualité niveau offert sur la plate-forme.

Pour embaucher des services gastronomiques des chefs annoncés dans Cookn'pop ainsi que pour faire de la publicité dans l'application en tant que chef, il est nécessaire d'avoir plus de 18 ans, garantissant aux utilisateurs qui s'inscrivent qu'ils se conforment à la condition précédente. Les utilisateurs enregistrés auront l’obligation de faire un usage diligent de leurs mots de passe ou autres informations confidentielles et de les tenir secrètes. Par conséquent, ils sont responsables de la conservation et de la confidentialité de tous les identifiants et / ou mots de passe fournis par Cookn'pop, et s’engagent à de ne pas céder leur utilisation à des tiers, temporaires ou permanents, ni permettre leur accès à des tiers.Il sera de la responsabilité de l'utilisateur d'utiliser les services de toute tierce partie illégitime qui utilise un mot de passe à cet effet pour des raisons non permissibles. son utilisation ou sa perte par l'utilisateur.

En vertu de ce qui précède, il incombe à l'utilisateur d'informer immédiatement Cookn'pop de tout événement qui permet l'utilisation abusive d'identificateurs et / ou de mots de passe, tels qu'un vol, une perte ou un accès non autorisé à ceux-ci. Jusqu'à ce que de tels événements soient communiqués, Cookn'pop sera dégagé de toute responsabilité qui pourrait résulter de l'utilisation abusive d'identifiants ou de mots de passe par des tiers non autorisés. Mots de passe ou autres identifiants utilisés par l'utilisateur enregistrée à Cookn'pop sera considérée comme une signature électronique avancée aux fins des dispositions de l'article 3.10 de la loi n°59/2003 du 19 décembre sur la signature électronique.

2. Portée territoriale de Cookn'pop

Les services gastronomiques annoncés par les chefs par le biais de Cookn'pop se limitent au territoire péninsulaire espagnol, à la métropole française, aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.

TERMES ET CONDITIONS DES UTILISATEURS

3. Enregistrement de l'utilisateur

Pour faciliter le contact avec les chefs annoncés sur notre portail Web, les utilisateurs doivent procéder à un enregistrement d'utilisateur dans Cookn'pop. Cet enregistrement d'utilisateur peut être effectué à partir de la page principale de Cookn'pop en cliquant sur le lien 'S'enregistrer' de la plate-forme Web et en complétant les données d'enregistrement (nom d'utilisateur, email et mot de passe).

À la fin du processus d'inscription, vous recevrez un e-mail d'activation de compte en tant qu'utilisateur Cookn'pop, qui doit être activé avant d'accéder à la plate-forme Web. Une fois le compte activé, vous pouvez accéder à votre compte de profil en tant qu'utilisateur en entrant les informations fournies et en cliquant sur «Entrer». Vous pouvez également vous inscrire sur la plateforme Cookn'pop via le réseau social Facebook en utilisant le bouton affiché sur la page principale. Grâce au profil de l'utilisateur, vous pouvez développer les données (adresse, nom, prénom et numéro de téléphone), consulter et modifier vos données personnelles et effectuer d'autres procédures et procédures disponibles à tout moment.

L'inscription en tant qu'utilisateur Cookn'pop est gratuite. Vous pouvez vous désabonner en tant qu'utilisateur enregistré à partir de la section 'Votre profil -> Modifier le profil'. L'annulation en tant qu'utilisateur enregistré entraînera l'annulation des données personnelles associées à votre compte, ainsi que la suppression de toute autre information préalablement saisie dans l'application.

4. Processus de demande de commande

Le processus de passation de marchés de services gastronomiques par l'utilisateur sera effectué comme suit:

a. Sélection de chefs: Cookn'pop affichera les annonces de chefs disponibles près de votre position sur une carte. L'utilisateur, en cliquant sur chaque publicité, peut s'informer sur les plats ou les menus proposés par les chefs, les ingrédients qu'ils contiennent, le prix et la quantité disponible. Vous pouvez également vous informer de l'évaluation et des commentaires formulés par d'autres utilisateurs sur le service offert par le chef.
b. Début du processus: Une fois que l'utilisateur choisit le chef et les plats qui constitueront la commande, il sélectionnera la date et l'heure de la livraison des plats. Dès lors, la communication avec ce chef sera établie, pouvant envoyer et recevoir des messages via la plateforme pendant toute la durée de la transaction.
c. Confirmation de la commande: Une fois la commande passée, le chef doit confirmer sa disponibilité à livrer la commande au moment de l'enlèvement choisi par l'utilisateur. Toutes les commandes seront conditionnées pour être acceptées par le chef et Cookn'pop n'est pas responsable de leur acceptation ou non.
d. Paiement de la commande: Une fois la commande confirmée, Cookn'pop informera l'utilisateur que la commande est en attente de paiement. L'utilisateur devra ensuite procéder au paiement par carte de débit ou de crédit, toujours géré via la plateforme de paiement externe Stripe Payments Europe, Ltd. («Stripe»), et fournir les données nécessaires (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité). Ces données ne seront jamais stockées dans une base de données appartenant à Cookn'pop, mais seront gérées uniquement et exclusivement par le biais de la plateforme de paiement Stripe. Une fois que l'utilisateur a terminé le processus de paiement, le contrat sera mis au point à toutes fins utiles.
Le chef peut annuler la commande à tout moment et sans préavis, à condition que le paiement n'ait pas encore été effectué.
Si l'utilisateur, une fois que la commande a été acceptée par le chef, ne procède pas au paiement effectué au moment de la réception de la commande, la transaction sera automatiquement annulée sans notification préalable à l'utilisateur.
Cookn'pop n'est pas responsable de toute annulation de la part de l'utilisateur ou du chef.
e. Confirmation de paiement: Une fois la commande payée par l'utilisateur, Cookn'pop vous enverra un e-mail de confirmation de paiement contenant les informations suivantes:
- - Code de confirmation de paiement.
- - Numéro de commande.
- - Date et heure de la réservation.
- - Utilisateur en charge de la cuisson des plats.
- - Date et heure de la livraison.
- - Adresse de livraison.
- - Statut de paiement.
- - Carte de paiement utilisée pour le paiement (seuls les 4 derniers chiffres visibles).
- - Date et heure auxquelles le paiement a été effectué.
- - Résumé des plats ou des menus qui composent la commande.
- - Prix total de la commande.
Une fois le processus d'achat terminé, l'utilisateur ne peut plus modifier ou annuler sa commande en dehors des cas prévus par la loi ou dans les présentes conditions générales.
f. Livraison de la commande: L'heure et le lieu de livraison seront précisés dans l'e-mail de 'Confirmation de paiement' envoyé à l'Utilisateur à l'étape précédente. Ces conditions peuvent être modifiées entre l'utilisateur et le chef, en cas de conclusion d'un accord. Ainsi, les conditions de la commande et de sa livraison seront toujours convenues entre l'utilisateur et le chef. Cookn'pop n'est pas responsable du développement de la relation, ni de la livraison des produits demandés au Chef sur la plate-forme web.
g. Évaluation du service: L’utilisateur, une fois sa commande payée et recouvrée, peut évaluer le service fourni par le chef par l’intermédiaire de l’application. Ce service sera évalué selon quatre critères: qualité, quantité, présentation et livraison. Pour cela, l'utilisateur disposera de 5 jours, au terme desquels toute interaction avec et sur le chef sera terminée.
h. Réclamation d'un service: Si, une fois sa commande payée, l'utilisateur trouve un problème au moment de l'enlèvement, il disposera de 48 heures pour déposer toute réclamation à partir de la section 'Évaluation de la commande', en utilisant le bouton 'Envoyer réclamation'. Passé ce délai, la commande sera marquée comme terminée et aucune réclamation ne sera possible au chef. Il n'y aura une possibilité de remboursement à l'utilisateur que si aucune commande n'est livrée par le chef. Dans ce cas, l'Utilisateur doit contacter de la manière mentionnée précédemment dans les 48 heures suivant la livraison potentielle d'une telle commande.

5. La disponibilité des produits

Cookn'pop ne garantit pas la disponibilité des produits proposés par les chefs sur la plateforme Web.

6. Des offres

Sans préjudice des dispositions de la législation spécifique, les remises ou autres offres sont valables pour la période et/ou pour le nombre de stocks spécifiés dans Cookn'pop ou, à défaut, pour la durée entière qui y est publiée. Des réductions ou d'autres offres peuvent être soumises aux conditions particulières qui peuvent être établies dans votre cas. Ces conditions particulières feront partie du contrat.

7. Des prix

Les chefs décideront du prix de chaque plat et du menu disponible sur la plateforme Web. Les prix incluront la TVA ou les taxes qui doivent être appliquées. Avant la fin du processus de commande, l'utilisateur peut connaître le prix final total de sa commande, en décomposant le montant des plats demandés, TVA comprise, ainsi que les services supplémentaires inclus par le chef.

Malgré les mesures prises par Cookn'pop pour éviter les erreurs, il peut arriver que le prix d'un produit appliqué lors de l'achat ne soit pas celui offert ou que le prix affiché sur Cookn'pop soit erroné. Au cas où de telles erreurs seraient détectées après la formalisation du contrat, celui-ci sera annulé conformément à la législation en vigueur et sans préjudice de vos droits en tant que consommateur. Cookn'pop vous informera de cet incident dès que vous en serez informé et, si un montant quelconque vous était facturé pour cet achat, il vous sera remboursé immédiatement.

8. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment où le chef confirme la commande demandée par l'utilisateur. Le mode de paiement sera toujours effectué par carte de débit ou de crédit et sera toujours géré par la plateforme de paiement Stripe.

Le paiement de votre commande a lieu en temps réel une fois que l'entité émettrice a communiqué à Cookn'pop l'autorisation du paiement. Sinon, l'utilisateur ne peut pas continuer le processus d'achat. Cookn'pop étant inconscient de l'autorisation de paiement, l'utilisateur doit contacter directement l'émetteur en cas d'incident lié à cette autorisation.

9. Facture d'achat

Cookn'pop n'enverra à l'utilisateur qu'un courrier électronique de confirmation de paiement, qui contiendra les informations détaillées à la section 4.e du présent contrat.

Cookn'pop n'est pas responsable de l'émission et de l'envoi aux utilisateurs des factures correspondant aux commandes passées, au cas où l'utilisateur le demanderait. À cette fin, le chef sera seul responsable de l'envoi et de la facturation correspondante des services gastronomiques fournis à l'utilisateur.

10. Livraison

Le chef sera responsable de la livraison de la commande arrangée par l'utilisateur. Dans ce sens et par défaut, l'utilisateur prendra la commande à l'adresse qui apparaît dans les coordonnées du chef, à condition que l'utilisateur et le chef n'aient pas convenu d'un autre lieu de collecte. Cookn'pop n'est pas responsable de la livraison effectuée entre le chef et l'utilisateur. De même, Cookn'pop n'est pas responsable des services offerts par les chefs, des caractéristiques des commandes demandées par l'utilisateur sur la plateforme Web en ce qui concerne les ingrédients, le niveau de qualité des commandes, etc.

Si la commande ne correspond pas à ce qui est publié sur la plateforme Web, vous devez la réclamer directement auprès du Chef. De même, vous pouvez signaler un tel incident à Cookn'pop afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires à l'égard du chef enregistré sur la plate-forme Web. D'autre part, l'utilisateur peut faire une évaluation du service gastronomique fourni par le chef et faire les commentaires qu'il juge appropriés.

11. Annulation de commande

Une fois que vous avez passé votre commande et que votre paiement a été autorisé par le chef, vous ne pouvez pas annuler la commande ni demander un remboursement.

12. Avertissement

Cookn'pop ne sera en aucun cas responsable de toute réclamation résultant d'une perte, d'un dommage, d'une action, d'un procès ou de toute autre procédure pouvant survenir entre la relation chef-utilisateur, y compris l'insatisfaction à l'égard du service reçu, de la qualité attendue, du résultat ou de l'apparence. de plats préparés et livrés par le chef.

Cookn'pop ne sera pas responsable des dommages, coûts ou pertes subis du fait des modifications apportées au service qu'il effectue ou du fait qu'elles sont effectuées en dehors du contexte de ce site Web directement avec le chef embauché.

La sous-traitance des services annoncés dans Cookn'pop et le choix du type de service, du cuisinier, de la qualité des plats préparés, de la vérification que le chef satisfait aux exigences légales et sanitaires pour l'exécution de ces services, seront effectués sous sa responsabilité. Cookn'pop ne sera responsable d'aucun type de dommage résultant de la négligence du manque de véracité des services offerts par les chefs qui sont annoncés sur la plate-forme Web.

L'utilisateur doit réclamer la responsabilité découlant du service au chef à qui il a demandé la commande et, en cas d'absence de responsabilité déterminable, l'utilisateur peut toujours évaluer avec son opinion le service reçu, ce qui constitue le meilleur garant de l'excellence du service et l'information à l'utilisateur intéressé par les services futurs de ce professionnel.

Cookn'pop essaie de reproduire exactement les noms des produits, leurs descriptions, leurs prix, des informations sur des offres spéciales, des avertissements d'allergie et d'autres informations sur les menus fournis par les chefs. Cependant, il est de la responsabilité des chefs de fournir les informations et de s'assurer qu'elles sont exactes et à jour, et Cookn'pop n'en est pas responsable. Si vous avez des questions sur les avertissements d'allergie, les ingrédients d'un plat ou toute autre information de menu, vous devez contacter le Chef directement avant de commander. La relation juridique correspondant à la livraison et à l’achat d’une commande de nourriture est établie entre vous et le chef avec lequel vous passez votre commande. Cookn'pop n'a aucun contrôle sur les actions ou les omissions des chefs. En utilisant l'application, vous acceptez et reconnaissez, sans limitation, que:

- Cookn'pop n'offre aucune garantie quant au fait que les produits demandés à un chef par le biais du Web seront d'une qualité satisfaisante ou appropriés à son avis, et que Cookn'pop n'en est pas responsable.
- Les temps de collecte estimés sont choisis par les utilisateurs et ne sont que des estimations. Ni Cookn'pop ni les chefs ne garantissent que les commandes seront livrées ou disponibles pour être récupérées dans les délais estimés.
- Cookn'pop ne peut pas garantir que les chefs acceptent toutes les commandes, car ils peuvent refuser les commandes une fois demandées par les utilisateurs ou lorsqu'elles n'ont pas été payées par l'utilisateur dans le délai fixé dans les présentes conditions.
- Les déclarations ci-dessus n'affectent pas vos droits légaux vis-à-vis des chefs.

TERMES ET CONDITIONS DES CHEFS

13. Inscrivez-vous en tant que chef

Pour annoncer les services gastronomiques, le chef doit être préalablement enregistré en tant qu'utilisateur. Une fois inscrit, l'utilisateur peut activer et désactiver son profil en tant que chef à tout moment, en cochant la case 'Je veux vendre' dans la section 'Votre profil -> Modifier le profil'. Pour pouvoir s'enregistrer en tant que chef dans Cookn'pop, l'utilisateur devra fournir les informations suivantes: Nom, prénom, adresse de prise en charge de la commande, numéro de téléphone du contact et compte bancaire actif (IBAN) au nom du chef inscrit, par lequel Cookn'pop procédera au paiement de toutes les commandes.

En envoyant les informations ci-dessus et en activant la boîte, l'utilisateur accepte que Cookn'pop effectue les contrôles nécessaires pour vérifier son identité, dans le but de donner une plus grande confiance aux utilisateurs qui demandent leurs services. Une fois que le chef procède à l'enregistrement dans l'application, il peut annoncer les services gastronomiques incorporant les informations suivantes dans chaque offre:

- Nom et photo du plat préparé offert.
- Ingrédients utilisés dans chaque plat.
- Quantité disponible des plats et menus annoncés quand ils ne sont pas faits à la commande.
- Prix des plats et des menus disponibles. Le prix comprendra les taxes appliquées au service fourni par le chef, ainsi que celles associées à la plate-forme de paiement Stripe, qui seront basées sur le montant total de chaque commande.

Le processus d'inscription en tant que Cookn'pop Chef est gratuit. Vous pouvez vous désabonner en tant que chef enregistré dans la section 'Votre profil -> Modifier le profil'.

14. Acceptation de la commande et processus de livraison

Le processus d'acceptation et de prestation des services gastronomiques par le chef se déroulera comme suit:

a. Début du processus: Une fois qu'un utilisateur de la plate-forme a envoyé une demande de commande à un chef enregistré, Cookn'pop enverra un courrier électronique à ce chef, en plus d'une notification via la plate-forme Cookn'pop pour vous en informer. des détails de la commande ainsi que la date et l'heure de la collecte spécifiées par l'utilisateur. Dès lors, la communication avec cet utilisateur sera établie, pouvant envoyer et recevoir des messages via la plateforme pendant toute la durée de la transaction. Le chef peut également recevoir un message texte (SMS) sur son téléphone portable pour informer de la demande de cette commande, à condition que les données saisies dans son profil concernant le numéro de ligne soient correctes.
b. Confirmation de la commande: Une fois la demande reçue, le chef est libre d'accepter ou de refuser la commande, ce qui peut inclure des plats 'sur demande' et 'disponibles'. Il incombera au chef de maintenir la disponibilité des plats à jour en tout temps, en exonérant Cookn'pop de cette responsabilité.
c. Acceptation de la commande: Une fois la commande acceptée, le chef ne peut l’annuler dans les 15 minutes suivant son acceptation. Une fois ces 15 minutes écoulées, et tant que l'utilisateur n'a pas encore effectué le paiement associé à cette commande, le chef est libre de l'annuler à tout moment sans notification préalable à l'utilisateur. Une fois la commande annulée par le chef, la transaction sera terminée, ce qui dispensera l'utilisateur de procéder à tout paiement éventuel associé.
d. Paiement de la commande: Le chef peut connaître à tout moment le statut de paiement de la commande. Si ce paiement n'a pas été reçu au moment de la collecte de la commande, le Chef sera libre d'annuler la transaction sans notification préalable à l'Utilisateur. Une fois la commande confirmée, Cookn'pop informera l'utilisateur que la commande est en attente de paiement. L'utilisateur devra alors procéder au paiement par carte de débit ou de crédit, toujours via la plateforme de paiement Stripe et fournir les données nécessaires (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité). Une fois que l'utilisateur a terminé le processus de paiement, le contrat sera mis au point à toutes fins utiles.
Le chef peut annuler la commande à tout moment et sans préavis, à condition que le paiement n'ait pas encore été effectué.
Si l'utilisateur, une fois que la commande a été acceptée par le chef, ne procède pas au paiement effectué au moment de la réception de la commande, le chef sera libre d'annuler la transaction sans notification préalable à l'utilisateur.
Cookn'pop n'est pas responsable de toute annulation de la part de l'utilisateur ou du chef.
e. Encaissement de la commande: L'heure et le lieu d'encaissement seront précisés dans l'e-mail de 'Confirmation de paiement' envoyé au Chef à l'étape précédente. Ces conditions peuvent être modifiées entre l'utilisateur et le chef, en cas de conclusion d'un accord. Ainsi, les conditions de la commande et de sa collecte seront toujours convenues entre l'utilisateur et le chef. Cookn'pop n'est pas responsable du développement de la relation, ni de la collecte des produits demandés par l'utilisateur sur la plate-forme Web.
f. Réclamation d'un service: Si le client, une fois le paiement effectué, trouve un problème au moment de la collecte empêchant sa livraison, il disposera de 48 heures pour formuler toute réclamation. Le chef dispose alors de 15 jours à compter du moment de la livraison de la commande pour parvenir à un accord avec le client ou, à défaut, fournir les preuves nécessaires (code de confirmation envoyé à l'adresse de messagerie du client au moment du paiement) leur innocence concernant la demande déposée. Si Chef ne parvient pas à un accord avec le Client et ne fournit pas cette preuve dans le délai défini ci-dessus, le paiement de cette commande au Chef sera automatiquement et irréversiblement annulé. Cela étant dit, il incombera au cuisinier de demander ce code de confirmation au client lors de la livraison de la commande.

15. Obligations des chefs enregistrés

Le chef qui utilise les services de la plateforme Cookn'pop s’engage à respecter les obligations suivantes:

1. Être responsable d’être le fournisseur des services gastronomiques annoncés.
2. Fournissez les informations sur les menus et les plats et assurez-vous qu'elles sont exactes et à jour.
3. Conservez la confidentialité de toutes les informations, communications et correspondances avec les utilisateurs et des informations liées au processus de commande.
4. Se conformer au Décret n° 2011-731 du 24 juin 2011 relatif à l'obligation de formation en matière d'hygiène alimentaire de certains établissements de restauration commerciale.
5. Garantir la disponibilité des produits proposés via la plateforme Web.
6. Fournissez des informations sur les allergènes présents dans la composition de l'aliment utilisé pour préparer les plats.
7. Se conformer à la législation alimentaire et sanitaire en vigueur.
8. Être en possession de tous les permis nécessaires pour exercer son activité.
9. Respectez les réglementations de la sécurité sociale et les réglementations fiscales correspondantes.

Au cas où le chef enfreindrait l'une des obligations établies dans ces conditions, Cookn'pop procédera à la suppression immédiate de son profil sur la plate-forme Web.

16. Frais et paiements

Les utilisateurs paieront via Cookn'pop les services fournis par les chefs, le paiement devant être géré par la plateforme Stripe. Les utilisateurs paieront le prix des plats ou des menus déterminés par le chef dans leur profil. Le paiement sera effectué avant le service, lorsque la commande est demandée par l'utilisateur.

Cookn'pop, toujours via la plate-forme de paiement Stripe, émettra un virement sur le compte bancaire du chef uniquement lorsque la commande aura été livrée avec succès. Une commande sera considérée comme ayant été livrée avec succès une fois que l'acheteur aura laissé une évaluation ou, à défaut, deux jours après la livraison de la commande et qu'il n'y aura aucune réclamation à cet égard. Le montant du virement coïncidera toujours avec celui indiqué sur cette commande et sera égal au montant des plats ou des menus vendus par le chef et inclus dans cette commande, déduction faite de la commission associée à la plateforme de paiement Stripe et Cookn'pop.

Pour effectuer des paiements par virement, le chef accepte de disposer d’un compte bancaire espagnol opérationnel sur lequel il peut recevoir des paiements de tiers. Le compte doit également être indiqué et stocké correctement sur la plate-forme Web Cookn'pop. Si le chef n'a pas le compte décrit ou si les données de ce compte sont erronées, Cookn'pop est exemptée de toute obligation de paiement envers le chef jusqu'à ce que le compte soit correctement saisi dans Cookn'pop.

17. Facture d'achat

Le chef est responsable de la déclaration des taxes correspondantes pour l'utilisation et la prestation des services, si nécessaire en vertu de la législation en vigueur, exemptant ainsi Cookn'pop de toute responsabilité pouvant en découler à cet égard.

De même, le chef sera responsable de l’émission des factures correspondantes aux utilisateurs pour les commandes passées, exemptant ainsi Cookn'pop de toute responsabilité pouvant être engagée à cet égard.

18. Avertissement

La relation entre les parties n'est pas du travail. À cet égard, le chef dégage Cookn'pop de toute responsabilité en ce qui concerne les obligations fiscales et de sécurité sociale pouvant en découler.

Cookn'pop ne sera en aucun cas responsable de toute réclamation résultant d'une perte, d'un dommage, d'une action, d'un jugement ou de toute autre procédure pouvant survenir entre le chef et l'utilisateur, notamment l'insatisfaction à l'égard du service reçu, la qualité attendue, le résultat ou l'apparence de la nourriture préparée et livrée par le chef.

Le chef déclare qu'il satisfait aux exigences légales et sanitaires pour la prestation de tels services. Cookn'pop ne sera responsable d'aucun type de dommage résultant de la négligence du manque de véracité des services offerts par les chefs qui sont annoncés sur la plate-forme Web.

Il est de la responsabilité des chefs de fournir les informations sur les menus et les plats, ainsi que de s’assurer de leur exactitude, de leur véracité et de leur actualité. Cookn'pop décline toute responsabilité quant à la véracité et à l'exactitude de ces informations.

Le chef peut convenir avec l'utilisateur d'un lieu pour collecter les menus et plats préparés différents de celui établi dans son profil. Dans le cas contraire, le lieu de collecte par defeco sera celui établi à l'adresse indiquée dans le profil du cuisinier.

19. Service client pour les chefs

Si vous avez un doute, une suggestion, une réclamation, une réclamation ou si vous souhaitez poser une question à propos de Cookn'pop, contactez le service clientèle de Cookn'pop par l'un des moyens suivants:

- Dans la section 'Contactez-nous' située au bas de la page.
- Par courrier ordinaire à l'adresse suivante: COOKNPOP, 29 Rue Guiglia, 06000 Nice (FRANCE)
- Par courriel: support@cooknpop.com
- Par téléphone: (+33) 987596307 (Du lundi au vendredi de 10h à 18h UTC+01:00, chaque jour ouvrable).

20. Force majeure ou circonstances imprévisibles

Cookn'pop ne sera pas responsable de la violation totale, du défaut de conformité ou du retard dans l'exécution de l'une des obligations à sa charge qui auraient eu pour cause la force majeure ou l'événement fortuit. Les obligations à terme qui peuvent exister seront suspendues dans de tels cas pendant toute la période de prolongation de la situation de force majeure ou de cas fortuit, le calcul étant repris lorsque la circonstance de force majeure ou de cas fortuit disparaît.

21. Responsabilité

Cookn'pop sera responsable des dommages causés à l'utilisateur résultant du non-respect frauduleux de ses obligations. L'indemnisation des dommages, en cas de non-respect des obligations assumées par Cookn'pop en ce qui concerne les dommages causés par faute ou par négligence, est limitée à cent (100) euros.

La limitation de responsabilité qui précède ne s'applique pas dans les cas où la loi en vigueur ne le permet pas, tels que les dommages résultant de la non-conformité des commandes ou de dommages et intérêts, de décès ou de blessures causés au consommateur et à l'utilisateur par l'action ou omission d'un chef.

22. Intégrité du contrat

Les présentes Conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence (en tant que clauses particulières ou conditions spécifiques établies pour certains produits) constituent la totalité du Contrat, remplaçant tout autre accord ou pacte auquel les parties auraient pu souscrire de manière verbale ou écrite préalablement à la conclusion du contrat.

23. Législation applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol et tout litige entre les parties est soumis aux tribunaux de Madrid.

24. Modification

Cookn'pop peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications apportées n'affecteront en aucun cas les achats effectués par l'utilisateur avant l'approbation de telles modifications. Il appartient à l'utilisateur de connaître les conditions générales en vigueur au moment de chaque achat.

Votre panier est vide